Un año y medio en Turner

En julio del 2009 tomé la decisión de irme de Yahoo!, luego de tres años maravillosos de trabajo con la gente más humanemente talentosa que conocí en mi vida profesional. El proceso para entrar a Turner no fue rápido: me postulé al puesto de Community Manager a finales de mayo, y finalmente ingresé el 27 de julio,  luego de cinco entrevistas con distintas personas de la compañía.

Trabajar en una empresa de televisión es muy distinto a la dinámica de una empresa de Internet y la última vez que yo había sido Community Manager había sido en el año 2006 para el lanzamiento de Yahoo! Respuestas.  En ese entonces, si bien las redes sociales existían, el rol del CM tenía mucho más que ver con lo editorial y la moderación más que con la dinámica de interacción que hoy se plantea en sitios como Facebook, Twitter y YouTube. Así y sin la experiencia pero con mucha confianza profesional en lo que podía hacer, me zambullí a generar la estrategia de Social Media.

Hoy en día el grupo de canales de películas y series en español tiene más de 300.000 fans en Facebook (TNT con 108.127,  amoelcine.com con 108.127, I.Sat con 42. 617, Space con 16.216, entre otras fan pages, al 1 de diciembre ´10).  En Twitter la comunidad es más pequeña pero ostenta la nada despreciable cifra de 79.693 followers  (TNT con 52.061 followers,  amoelcine.com con 14.923,  I.Sat con 7.000, Space con 2.853, entre otras cuentas, al 1 de diciembre ´10).

El trabajo diario no consiste solamente en gestionar los más de 30 perfiles de estas señales, sino también realizar las interacciones correspondientes con áreas y agentes que soporten la estrategia de Social Media. En ese sentido, y no con poco esfuerzo, Google oficializó nuestros canales de YouTube (por ejemplo de Space, I.Sat y amoelcine.com), un acuerdo que se extendió al resto de canales del grupo. Así mismo, organicé workshops sobre Redes Sociales con distintas áreas de la compañía, involucrando a personas de Programación, PR, Marketing y hasta RR.HH, quienes lanzaron sus perfiles en la red (pueden acceder a su fan page y el twitter @EmpleosEnTurner para enterarse de las posiciones disponibles).

Spot de redes sociales de @canalspace

Spot de redes sociales de @ISatchannel

Pero las redes sociales  no fueron el único motivo por el cual entré a Turner.  Uno de los proyectos más grandes fue la construcción de amoelcine.com, desde la definición de la misión del sitio hasta su completo desarrollo y lanzamiento. En en medio hubo grandes desafíos, como el diseño de la marca bajo la coordinación de @daboquet (Daniela Boquete), la gestión de proveedores de contenidos (noticias, cartelera y bloggers) junto a Dominique Steinfeld, una ex compañera de Yahoo!, o la misma gestión de SEO del sitio. En ese camino y gracias a la experiencia que había adquirido como Product Manager en mi puesto anterior, abogué por la utilización de tecnologías colaborativas (Basecamp, wikis, etc.) y asumí la supervisión del backlog de desarrollo, dentro del proceso de Scrum.

Portada de amoelcine.com

Spot de @amoelcine

También trabajé junto  a los talentosos de la agencia @altodot en el desarrollo de aplicaciones para Facebook como por ejemplo el compositor de fotos de Scream Awards (con más de 40.000 imágenes públicas generadas), la trivia de de MacGyver, el Desafío de 50 películas y la iniciativa de los Academy Awards 2010. Todas en mayor o menor medida implicaron un aprendizaje y permitieron la construcción de comunidad y generación de tune-in.

Scream Awards en Facebook

En este año y medio tuve la suerte de asistir a distintos eventos, como la Clínica de Usabilidad de la Universidad de Palermo, el primer TEDxBuenosAires, el Online Marketing Day, el Social Media Week (donde tuve el honor de ser orador junto PabloVallejo en el panel de Crisis en las comunidades y el Encuentro de CMs), el IAB y el OMEXPo Latino en San Pablo, donde pude escuchar al genio de Chris Anderson. Así mismo, pude compartir mis experiencias con otras personas a través de communitymanagers.com.ar e iProfesional.com.

En síntesis,  fue un año y año medio de lo más interesante a nivel profesional y estoy preparado para afrontar nuevos desafíos en el 2011.  Desde hace mucho tiempo tengo la suerte de trabajar en entornos estimulantes y creativos, que hasta a veces tengo que acordarme de que estoy trabajando y hay que irse a casa. No puedo más que agradecer a la gente linda que estuvo en este tiempo confiando en mí, principalmente a mis compañeros de equipo: AleZ, Dany, Naty, Martín, Ele, Leo, Domy, AleC, Marian,  José y Eze. Ellos, más que nadie, saben el esfuerzo que afrontó el equipo de Digital Media, en este fabuloso año. Gracias… totales.